Согласие на обработку персональных данных можно отозвать в любой момент и без объяснения причин (ч. 2 ст. 9 152-ФЗ). Достаточно направить оператору заявление тем способом, который указан в согласии, или так, чтобы можно было подтвердить получение. После отзыва оператор обязан прекратить обработку и уничтожить данные в течение 30 дней (ч. 5 ст. 21), если у него нет другого законного основания их хранить.
Кто и когда может отозвать согласие
Право на отзыв есть у каждого, кто дал согласие: клиента магазина, пациента, работника, подписчика рассылки. За ребёнка и недееспособного отзыв подаёт законный представитель (ч. 6 ст. 9). Отозвать можно согласие целиком или частично — например, только на рассылки или на публикацию фотографии.
Закон не устанавливает единой формы отзыва. Но в каждом письменном согласии должен быть указан способ отзыва (п. 8 ч. 4 ст. 9) — им и стоит воспользоваться. Если способ не указан, выбирайте тот, который позволит доказать, что оператор получил ваше заявление.
Заявление на отзыв согласия: что указать
- Адресат — полное наименование оператора и его адрес (они есть в тексте согласия).
- Ваши данные — ФИО, адрес, паспортные данные или другие сведения, по которым оператор вас найдёт: номер договора, телефон, e-mail из личного кабинета. Не указывайте больше, чем нужно для идентификации.
- Какое согласие отзываете — дата и цель, если согласий несколько.
- Требование — прекратить обработку и уничтожить данные, обработка которых велась на основании согласия.
- Куда прислать ответ — почтовый адрес или e-mail.
- Дата и подпись.
Отзыв согласия на обработку персональных данных: образец
Этот текст подойдёт для большинства ситуаций — замените данные в скобках. Если у оператора своя форма, можно заполнить её: результат будет тот же.
Кому: [наименование оператора], [адрес]
От: [ФИО], [адрес], паспорт [серия, номер, кем и когда выдан]
Телефон/e-mail для ответа: [контакты]
Заявление об отзыве согласия на обработку персональных данных
На основании ч. 2 ст. 9 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» отзываю согласие на обработку моих персональных данных, данное [дата или «при заключении договора № … от …»] для целей [цели или «всех целей, указанных в согласии»].
Прошу прекратить обработку моих персональных данных и уничтожить их в срок, установленный ч. 5 ст. 21 Федерального закона № 152-ФЗ. Если обработка продолжится на ином законном основании, прошу сообщить, на каком именно и какие данные будут обрабатываться. Ответ прошу направить [способ].
[Дата] [Подпись] / [Расшифровка]
Для частичного отзыва перечислите только те цели или данные, на которые согласие больше не действует, например: «отзываю согласие в части получения рекламных рассылок по e-mail и SMS».
Как подать заявление об отзыве
| Способ | Как подтвердить получение | Когда удобен |
|---|---|---|
| Лично в офисе | Отметка о принятии с датой на вашем экземпляре | Работодатель, клиника, школа |
| Заказное письмо с уведомлением о вручении | Уведомление о вручении и опись вложения | Оператор далеко или не отвечает |
| E-mail, указанный в согласии или политике | Ответ оператора, сохранённое письмо | Онлайн-сервисы, рассылки |
| Личный кабинет или форма на сайте | Скриншот, номер обращения | Сервисы с аккаунтом, приложения |
| Электронный документ с электронной подписью | Квитанция о доставке | ЭДО с работодателем или банком |
Если согласие давалось через Госуслуги или другой онлайн-сервис, отозвать его обычно можно там же — в личном кабинете, где хранятся выданные согласия. Конкретное расположение раздела в интерфейсе меняется, поэтому ориентируйтесь на справку самого сервиса. Чтобы отказаться от рекламных рассылок, часто достаточно ссылки «отписаться» в письме, но для полного отзыва согласия надёжнее письменное заявление.
Сроки: что оператор обязан сделать после отзыва
| Ситуация | Срок | Норма |
|---|---|---|
| Отзыв согласия: прекратить обработку и уничтожить данные, если нет иного основания | Не более 30 дней с даты поступления отзыва | ч. 5 ст. 21 152-ФЗ |
| Требование прекратить обработку | 10 рабочих дней, продление ещё на 5 рабочих дней с мотивированным уведомлением | ч. 5.1 ст. 21 152-ФЗ |
| Нельзя уничтожить в срок | Блокирование, уничтожение не позднее 6 месяцев | ч. 6 ст. 21 152-ФЗ |
| Требование прекратить распространение данных | Действие согласия прекращается с момента поступления требования; передачу прекращают в течение 3 рабочих дней | ст. 10.1 152-ФЗ |
| Рекламные контакты (звонки, SMS, e-mail) | Немедленно по требованию | ч. 2 ст. 15 152-ФЗ |
Срок в 30 дней указан в днях, а не в рабочих днях. Договор с вами или закон могут устанавливать иное (ч. 5 ст. 21) — например, если данные нужно хранить по требованиям законодательства.
Когда обработку продолжат после отзыва
Отзыв согласия прекращает только ту обработку, которая на согласии и держалась. Оператор вправе продолжить обработку без согласия, если есть основания из п. 2–11 ч. 1 ст. 6, ч. 2 ст. 10 или ч. 2 ст. 11 (ч. 2 ст. 9). Примеры:
- Работодатель продолжит вести кадровый учёт и хранить документы, которые обязан хранить по закону, но должен прекратить, например, публикацию фото на сайте.
- Банк или магазин продолжат обработку, нужную для исполнения действующего договора, и хранение сведений, которое предписано законодательством. Рекламные рассылки прекратятся.
- Клиника сохранит медицинскую документацию, которую ведёт в медицинских целях с соблюдением врачебной тайны.
Если вы хотите понять, на каком основании оператор работает с вашими данными, разберитесь, в каких случаях согласие вообще нужно. Вправе также запросить у оператора сведения об обработке — правовое основание, цели, сроки: ответ дают в течение 10 рабочих дней (ст. 20).
Если оператор не выполнил отзыв
- Дождитесь окончания срока и сохраните подтверждение отправки заявления.
- Направьте повторное требование со ссылкой на ч. 5 ст. 21 и дату первого обращения.
- Подайте жалобу в Роскомнадзор или обратитесь в суд — закон даёт право обжаловать действия оператора (ст. 17 152-ФЗ).
Продолжение обработки, для которой не осталось законного основания, может быть квалифицировано как обработка в случаях, не предусмотренных законом: по ч. 1 ст. 13.11 КоАП штраф для юрлиц — 150–300 тыс. ₽, для должностных лиц — 50–100 тыс. ₽. Невыполнение требования об уничтожении или блокировании данных наказывается по ч. 5 ст. 13.11 (для юрлиц — 50–90 тыс. ₽). Все составы собраны в обзоре штрафов за нарушение 152-ФЗ.
Частые вопросы
Нужно ли объяснять причину отзыва согласия?
Нет. Закон не требует оснований: согласие может быть отозвано в любой момент (ч. 2 ст. 9 152-ФЗ).
Как отозвать согласие на обработку персональных данных через Госуслуги?
Если согласие выдавалось через портал, его обычно можно отозвать в личном кабинете, в разделе с выданными согласиями. Согласия, подписанные на бумаге в организации, отзывают у самой организации.
Есть ли официальный образец заявления на отзыв согласия?
Единой формы нет. Подойдёт заявление в свободной форме с вашими данными, указанием согласия, требованием прекратить обработку и подписью. У многих операторов есть свои формы — их тоже можно использовать.
Сколько ждать после отзыва согласия?
Не более 30 дней с даты поступления отзыва для прекращения обработки и уничтожения данных (ч. 5 ст. 21). Если уничтожить невозможно — блокирование и уничтожение в течение 6 месяцев.
Можно ли отказаться от согласия у работодателя?
Да, но работодатель продолжит обработку, которая нужна для трудовых отношений и обязанностей по закону. Прекратится только то, что держалось на согласии: публикация фото, передача данных третьим лицам вне случаев по закону и т. п.
Можно ли отозвать согласие по телефону?
Закон не запрещает, но доказать устный отзыв сложно. Надёжнее письменное заявление или способ, указанный в самом согласии.
Источники: ст. 9 152-ФЗ (ред. от 26.07.2026), ст. 21 152-ФЗ, ст. 10.1 152-ФЗ, ст. 15 152-ФЗ, ст. 6 152-ФЗ, ст. 13.11 КоАП (ред. от 04.08.2026). Проверено 26.10.2026.